工控机是一种自动化设备，可以作为一个控制器在工业环境中可靠运行。随着工业自动化领域的不断发展，工控机已广泛应用于工业自动化、自助终端、医疗设备、轨道交通、通信、金融、网络安全等领域。安装类故障是指工控机在安装操作系统或应用软件时出现的故障。作为工业控制的中心，工控机正常工作关系着系统稳定、高效的运作，用户应该掌握如何准确、有效处理工控机故障。

可能出现的故障现象

1、工控机在安装操作系统时，进行文件复制过程中宕机或报错；在进行系统配置时宕机或报错。

2、工控机在安装应用软件时报错、重启、宕机等。

3、硬件设备安装后工控机系统异常（如黑屏、不启动等）。

4、应用软件卸载后安装不上，或卸载不了等。

可能涉及的部件

磁盘驱动器、工业主板、CPU、内存，及其它可能的部件、软件。

故障判断要点

一、维修前的准备

准备磁盘数据线；相应硬件设备的最新驱动程序。

二、软件安装

1、检查硬件设备的连接与外观

（1）检查与工控机连接的其它设备工作是否正常。

（2）设备间的连接线是否接错或漏接。连接插头、座的接针是否有变形、缺失、短路等现象。

（3）仔细检查报错信息，判断可能造成故障的部位。

（4）观察硬件设备是否有异味并检查元器件的温度。

（5）工控机CPU风扇的转速是否过慢或不稳定。

（6）工控机的驱动器工作时是否有不正常的声响。

2、其它方面检查

（1）对照软件的使用手册，确认工控机的软、硬件配置符合使用要求。

（2）观察安装介质是否完好。

三、设备安装

1、工控机要安装的设备、部件是否连接正确，连接电缆是否完好、接针是否有缺针、断针或短接的现象。

2、设备的驱动程序是否完好。

四、故障判断要点

1、安装操作系统

首先：检查CMOS中的设置，如果需要，恢复到出厂设置。其次：注意硬盘的参数、CPU的温度等。观察工控机自检时显示出来的信息是否与实际的硬件配置相符。

2、安装软件

首先：检查是否有病毒。其次：检查分区表是否正确、分区是否激活。使用Fdisk /mbr命令来确保主引导记录是正确的（使用此命令后，工控机不能启动，证明原系统中存在病毒或有错误，工控机的硬盘应做初始化操作）。最后：检查系统中是否有第三方内存驻留程序。

3、安装过程

（1）如果在复制文件时，报CAB 等文件错，可偿试将原文件复制到另一硬盘上再行安装。如果正常通过，则原安装介质有问题，可去检查介质及相应的驱动器是否有故障；若仍然不能复制，应检查工控机的磁盘驱动器、数据线、内存等部件。

（2）如果是采用覆盖安装而出现报CAB 等文件错，更换安装介质。如故障仍然存在，应先对工控机硬盘进行初始化操作，再重新安装。如果仍不能解决，再考虑工控机硬件。

（3）安装过程中，在检测硬件时出现错误提示、蓝屏或宕机等，一是对工控机多次重启，看能否通过；另一是在软件最小系统下检查是否能通过。如果不能通过，应该依次检查软件最小系统中的内存、磁盘、CPU、电源等部件。如果能正常安装，则是软件最小系统之外的部件的故障或配置问题，可通过在安装完成后，逐步添加那些部件，并判断是否有故障或配置不当。

五、硬件及其它问题

1、如果安装系统时重启或掉电，要求在软件最小系统下进行测试。如果故障消失，在安装好系统以后，将软件最小系统之外的设备逐一接上，检查故障是由哪个部件引起，并用替换法解决；如果故障不能消失，应检查软件最小系统中的电源、工业主板和内存，甚至磁盘驱动器。

2、安装硬件设备

（1）所安装的设备、部件是否在工控机的自检过程中识别到，或能由操作系统识别到。如果不能识别，应检查工控机的BIOS设置及设备本身，包括跳线及相应的插槽或端口。

（2）检查工控机新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突；通过改变驱动的安装顺序、去除原系统中的相应部件或设备、更换插槽，看故障是否消除。如果不能消除，则为不兼容。

（3）加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配。

（4）检查当前系统中的一些设置是否与所安装的部件或设备驱动有不匹配的地方。