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工业电脑由于高度客制化的的特点，客户多为设备使用者或系统集成商，对于产品规格、设计与服务皆有某种程度的特定需求。故工业电脑厂商不仅需具备技术能力，而且要求对客户行业有相当程度的认识，以满足客户不同的设计需求，服务导向明显。
工业电脑产业特点：
1、产品稳定性要求高
工业电脑多为工业界使用，往往在复杂环境下长时间运转或不间断开机，如金融自助服务终端、地铁自助服务终端、数据采集工作站、医疗自助服务终端等，故工业电脑的稳定性要求特别严格。
2、具有一定技术门槛
工业电脑多为行业专属规格，并非标准化产品，所以存在系统兼容的问题。同时产品必须符合客户对工作环境的特殊需求，如防潮、防振、防尘、稳压系统、不断电系统需求等进行特殊设计、调整，因此工业电脑厂商必须具备相当研发、生产、测试、行销与系统整合能力，具有一定的技术门槛。
3、长期供货与严格品质管理
由于系统稳定性要求高，工业用电脑通常会采用市场上成熟的技术，以降低失误概率，因此工业电脑更新换代的速率不及一般消费电子产品，产品的生命周期也较长，因此工业电脑厂商必须具备在产品生命周期内提供长期维修服务与供货能力；同时产品周期长意味着系统极可能必须长年不断运转，故品质管制亦需非常严格，以维持客户系统能长时间稳定运作，对于工业电脑厂商也是技术与品质管制的考验。
4、应用领域广泛，规格特性变化多
除制造业外，工业电脑已应用在多种行业及生活周边，如金融、医疗及生活自动化领域，应用范围极广。但由于并非标准化产品，因此在规格变化上十分多元，因此也考验工业电脑厂商对不同客户行业熟悉度与不同规格设计制造能力。
5、少量多样，产品设计、生产管理难度较高
工业电脑在设计上必须根据不同客户要求而做不同的设计，由于是为客户量身定做的特殊设计，应用的范围较小，所以无法大批量生产，也无法再将产品出售给市场上其他不同需求的客户，生产模式属于少量多样。
6、客户市场分散，产品价格稳定
由于工业电脑应用广泛，客户市场相对分散。而且由于是少量多样量身定做产品，客户对于产品稳定度和供应商配合度要求很高，不存在大量生产及降价竞争的情况，因此产品价格稳定。
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